Kargo ve Teslimat

Son Güncelleme Tarihi: 19 Eylül 2026

Voit Center olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırılmasına önem veriyoruz. voitcenter.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak uygun kargo veya lojistik firması aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir.

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır.
• Stokta bulunan ürünler, siparişin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Ürünün stok durumu, tedarik süreci veya siparişin niteliğine bağlı olarak kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişlerin teslimat süresi; ürünün stok durumu, hazırlanma süresi, teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları ve diğer operasyonel süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının hizmet bölgesine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler ve kargo firmalarının operasyonel yoğunlukları nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına, ürünün özelliklerine, teslimat adresine ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunan ürün veya siparişlerde, kampanya koşulları ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilir.

Kargo ücretinin bulunduğu durumlarda, sipariş tamamlanmadan önce uygulanacak kargo bedeli kullanıcıya gösterilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanabilecek teslimat gecikmeleri veya yeniden gönderim süreçlerinde oluşabilecek ek masraflar, ilgili durumun niteliğine göre değerlendirilebilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres bilgilerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede Voit Center müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneriyoruz.

• Paketin dış ambalajını teslim almadan önce kontrol ediniz.
• Paket üzerinde belirgin bir yırtılma, ezilme, açılma veya ciddi hasar bulunması halinde kargo görevlisine durumu bildiriniz.
• Mümkün olduğu durumlarda hasarlı paketler için kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.
• Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde mümkün olan en kısa sürede Voit Center ile iletişime geçiniz.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı olması, siparişinizde eksik ürün bulunması veya farklı bir ürün gönderilmesi halinde, durumu Voit Center müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir.

İlgili durum incelendikten sonra, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla gerekli işlem gerçekleştirilir.

7. Sipariş Takibi

Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Siparişin teslimat adresinde bulunmama, hatalı veya eksik adres bilgisi, kargo firmasının teslimat prosedürleri veya benzeri nedenlerle teslim edilememesi durumunda kargo firması tarafından belirlenen süreç uygulanır.

Teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderilmesi veya iade süreci, siparişin durumuna ve ilgili koşullara göre değerlendirilir.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında bilgi almak için Voit Center ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Voit Center

Web Sitesi: voitcenter.com

E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

Telefon: [TELEFON NUMARASI]

Adres: [ŞİRKET ADRESİ]